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介護保険にかかわる苦情相談について

介護保険制度では、利用者保護の観点から利用者が提供された介護サービスに不満がある場合、苦情を申し立てることができます。

介護サービスで困ったことがあった(トラブルがある)場合には、次の窓口にご相談ください。

  1. サービス事業所が設置している苦情相談窓口
  2. 市の介護保険担当窓口
  3. 北海道国民健康保険団体連合会

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